Política de Privacidad

1. Introducción

Quimbaya, con sede en Carrera 23 #62-30, Oficina 210, Manizales, Caldas, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nos comprometemos a tratarlos con la protección que exige la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (régimen colombiano de protección de datos personales).

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 606 384 9152.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio solicitado:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono, a través del formulario de contacto de nuestra página web.
• Datos del caso: historia laboral, documentos pensionales y demás información que usted nos proporcione voluntariamente durante la prestación del servicio.
• Datos de navegación: cookies de sesión y analítica (ver sección de cookies).

Base legal: consentimiento del titular (formulario de contacto) y ejecución del contrato de servicio.

Período de retención: los datos de contacto se conservan durante 2 años desde la última interacción. Los datos del caso se conservan durante 5 años conforme a las exigencias legales aplicables.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender su consulta o solicitud de servicio.
• Prestar los servicios de asesoría pensional contratados.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su trámite.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar el funcionamiento de nuestra página web (con datos anónimos de analítica).

No utilizamos sus datos para enviarle publicidad no solicitada. No compartimos su información con terceros con fines comerciales.

4. Transferencia a terceros

Quimbaya no vende ni cede sus datos a terceros. Podría compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con entidades pensionales (Colpensiones, fondos privados) cuando sea necesario para gestionar su trámite, con su autorización.
• Con autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
• Con servicios de analítica web (datos anónimos y agregados, no identificables).

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos solo al personal que los necesita para prestar el servicio.
• Almacenamiento en sistemas con controles de acceso.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y de acuerdo con lo que exija la normativa.

6. Cookies

Nuestra página utiliza cookies para su funcionamiento básico y para analítica anónima. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.
• Queja ante la Superintendencia: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 606 384 9152.

8. Enlazar con terceros

Nuestra página puede contener enlaces a sitios externos. Quimbaya no se hace responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma intencional. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le informaremos de cambios significativos a través de un aviso visible en nuestra página. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos: